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Appels entrants et appels sortants : même canal, mais des enjeux différents

Que ce soit le client qui passe l’appel vers votre call center pour exposer son problème en vue d’une assistance, ou que l’appel provienne de vos services marketing dans le cadre d’une campagne, le téléphone reste au cœur de la communication BtoB. Il serait, par...

Linkedin et growth hacking

L’expansion du monde digital a engendré, et continue de faire naître, de nouvelles pratiques et de nouveaux outils. Toujours à la pointe de la réflexion marketing, le monde du B2B parle beaucoup de growth hacking, une notion pas toujours claire ni facile à définir....

L’achat de base de données, une stratégie gagnante si elle est bien menée

La base de données est le document qui amorce toutes les actions marketing d’une entreprise. Sans fichier de prospection, les efforts déployés seront vains parce qu’il y a de grandes chances que vous tiriez vos flèches à côté de vos cibles. Au-delà de vous indiquer où...

Comment qualifier un fichier de prospection ?

La qualification d’un fichier consiste à déterminer les intérêts et les besoins des clients potentiels d’un fichier de prospection, en collectant des informations utiles à leurs propos. Les prospects vont ainsi être triés en fonction de leur degré de maturité à...

La solution CRM pour une gestion efficace de la relation client en BtoB

Autrefois positionné en arrière-plan, derrière le produit, le client a trouvé, dans les stratégies actuelles, une place au centre de l’activité. Au cœur des processus marketing, c’est sa satisfaction qui est visée, à travers un parcours d’achat pensé pour lui. Une...

Le fichier de prospection commerciale

La prospection commerciale est au cœur de la vie d’une entreprise en B2B. Il faut sans cesse toucher de nouveaux clients sous peine de voir les ventes stagner et mettre sa société en danger. Avant de se lancer dans une opération de prospection, il faut avant tout...

Comment faire une fiche d’identité entreprise ?

Une fiche d’identité d’entreprise rassemble les informations concernant le fonctionnement de l’entreprise ainsi que son activité. Ce document sera pertinent pour les services internes, mais aussi d’éventuels collaborateurs, partenaires ou pour une équipe commerciale...

Le plan de prospection commerciale

Si la prospection commerciale est indispensable pour toute entreprise évoluant dans le B2B, elle est parfois difficile à mettre en place, et ce pour plusieurs raisons. Son importance même pour la survie de la société en fait une des opérations stratégiques les plus...